Evaluering av Kvalitetskommuneprogrammet
| En ny rapport om Kvalitetskommuneprogrammet viser at sykefraværet i kvalitetskommunene er stabilt. Mye tyder også på at kvalitetskommunene i mange tilfelle har lykkes i å bedre kvaliteten i møtet mellom tjenesteyter og bruker. Evalueringen er gjennomført av forskere fra NIBR, NOVA og IRIS.
Rapport: Evaluering av Kvalitetskommuneprogrammet | |
Kvalitetskommuneprogrammet gjennomføres som et samarbeid mellom staten, KS og hovedsammenslutningene. Målet har vært å øke kvaliteten i overleveringen av kommunale tjenester og å redusere sykefraværet i kommunal sektor, gjennom en konstruktiv samhandling mellom folkevalgte, ledere og ansatte i kommunene. Programmet har pågått i perioden 2007 – 2009, og 137 kommuner har sluttet seg til programmet i ulike puljer siden programstart.
I rapporten presenteres resultatene fra en evaluering av Kvalitetskommuneprogrammet, gjennomført i 2008 - 2009. Evalueringen bygger på spørreundersøkelser, intervjuer og dokumentgjennomgang Evalueringen viser at kommunene har fulgt oppfordringen om lokalt samarbeid mellom politikere, administrative ledere og ansatte og disses organisasjoner.
Kvalitetskommunene har hatt en gunstigere utvikling i sykefraværet enn andre norske kommuner. Dette skyldes at sykefraværet har økt i andre kommuner og i arbeidslivet ellers, mens det har vært stabilt i kvalitetskommunene. Det har også sammenheng med at kvalitetskommunene hadde høyere fravær til å begynne med. Forskjellen har blitt redusert i perioden.
Bedre kvalitet for tjenestebrukere
Mye tyder på at kvalitetskommunene i mange tilfelle har lykkes i å bedre kvaliteten i møtet mellom tjenesteyter og bruker. De involverte i aktiviteten lokalt gir i gjennomsnitt en forsiktig positiv vurdering av hva kvalitetskommunene har oppnådd i forhold til tjenestekvalitet. Dette gjelder på tvers av sektorer og aspekter ved kvalitet som de er bedt om å vurdere.
Evalueringen indikerer at kvalitetskommuneprogrammets metodikk er vellykket. I de kommunene hvor en har greid å engasjere bredt, der mange ulike grupper har gått sammen for å utforme og utvikle kommunens programaktivitet, er det større sannsynlighet for at kommunene har lykkes å bedre kvaliteten i tjenestene.
Rapporten er skrevet av Sissel Hovik og Inger Marie Stigen ved NIBR, Morten Blekesaune ved NOVA og Ståle Opedal ved IRIS.
Kontaktperson: Ståle Harald Opedal
Print page 